患者到医院就诊，除了挂号到门诊找医生看病，还少不了与医院的检验科打交道。过去，患者最担心的就是等待检验结果的时间较长，有时一早来医院，因为检验报告未出，常常要等到下午才能回去，或者多次往返。为了让患者享受到快速的检验服务，我院检验科多措并举，以“小切口”撬动“大提升”，让患者的满意度大大提高。
随着呼吸道疾病感染进入季节性高发流行阶段，我院门诊日就诊量不断攀升，检验科工作压力明显增大，日采血最多达800人次。为了缩短患者就诊等候时间，检验科通过优化工作流程、加密工作日及周末排班频次、采血室提前一小时上岗等措施进一步“提速”，实现了精准检测、快速回报。
具体时间如下：
血标本：周一至周五，10:00采样，14:00取报告；10:00-14:00采样，15:30取报告；14:00后采血次日10:00取报告，周末及节假日，10:30前采样，14:00取报告。
咽拭子标本：周一至周五，8:50前采样，12:00取报告；8:50-12:50采样，16:00取报告；12:50后采样，次日12:00取报告，复查标本报告时间顺延，周末及节假日，10:50前采样，15:00取报告。
为给患呼吸道感染性疾病患者提供更多的检验项目，检验科再添新“利器”，在原先固有的项目基础上，引进新设备，开展甲型流感病毒，乙型流感病毒，呼吸道合胞病毒，腺病毒，副流感病毒Ⅰ型，副流感病毒Ⅲ型，肺炎支原体核酸检测以及肺炎支原体抗体IgG、IgM，肺炎衣原体抗体IgG、IgM，白细胞介素-6等检测项目，极大满足临床需求。
早上7点，采血室已经开始忙碌，8点，检验科的生化流水线已在高速运转，离心、编号、上机……一道道繁琐的步骤，工作人员忙得顾不上喝口水，只为了保证以最快的速度出具患者的检验报告，为临床诊断提供依据。
一件暖心事，一项便民服务，一个创新举措，就能让患者感受到高效、便捷、温馨的就诊体验，我院通过“提升患者体验改善门诊服务专项行动”，着力解决人民群众看病就医的堵点淤点难点，全力打造“更有温度的医院”，让每一位患者感受“心”温暖。
