在提高医疗技术水平上出重拳。首先,要扎实推进科研、技术。王院长要求各科主任要瞄准国际、国内医院发展前沿,结合我院实际情况,认真研究制定本科室、本专业新技术新项目、科研项目、学术论文指标。积极引进开展医疗新技术、新项目;带头进行科研立项和学术研究;带头并鼓励医务人员撰写高质量的学术论文,营造浓厚的学术氛围,提高医院的科研能力和学术水平。
其次,组织召开全院临床、医技科室主任业务述职大会,各科主任认真分析评价本科室、本专业医疗技术水平在国际、国内、省内医院中所处的位置,与之相比查找存在的差距和不足,针对差距制定科室业务发展规划和具体措施,不断的付诸实施,以促进医院医疗技术水平的不断提高,使医院永久保持营口地区卫生系统排头兵的地位。
第三,强化人才培养,为提高医院医疗技术水平,加快医院发展建设提供智力支持和人才支撑。医院要采取走出去请进来的方法,组织各学科带头人和医疗骨干技术积极参加国际、国内各种高端医学论谈和专科培训,同时要向书本学习、向他人学习、向实践学习先进的医疗技术,不断提高医疗技术水平。要有计划选送中青年医疗技术骨干到上级医院进修深造,不断开阔眼界,更新知识;聘请知名专家教授来院授课和医疗技术交流指导;积极引进医疗高端人才,尤其是医疗高技能人才,以增强医院的发展后劲,推进医院建设的可持续发展。
在提高医疗服务质量上出重拳。王院长强调:一是要持续开展精细化医疗服务。要以“三甲”医疗复评、“三好一满意”、“诚信服务杯”竞赛活动为依托,不断完善服务体系和服务措施,优化服务流程,细化服务环节,精细、精准做好各项医疗服务工作,促进精细化服务的常态化,实现医疗服务水平的不断提升。
二是成立服务中心,强化对医疗服务管理工作的力度,尤其是要加强门、急诊导诊,陪检护送等服务工作,对住、出院患者的住院期间和出院后进行访视和电话回访,广泛征求患者意见,积极改进和细化医疗服务,最大限度满足患者日益增长的多层次的医疗服务需求。
三是在全院范围内开展评选服务、技术标兵工作,积极表彰先进,对获奖者给予重奖,以调动全院干部职工全心全意为患者提供优质服务的积极性,营造学习先进、崇尚先进的良好环境。
四是以全员实行扣分积分制考核为抓手,强化考核机制,做到人人身上有指标,方方面面有考核。要科学制定考核点,对全院干部职工进行量化赋分,再对考核查找出的问题进行扣分,当扣分分数累计到零分或出现负数时,对干部实行挂职培训处理;对一般员工实行待岗培训处理。以强化院、科两级管理,提高全院干部职工的责任意识、质量意识、服务意识,促进医疗服务水平的不断提升。