在营口市中心医院这座生命之舟中，门诊部作为医院的重要形象窗口，承担着多项任务，是医疗服务的第一站。门诊部是在院领导指示下，全面负责医院门诊医疗业务及管理工作。
一、门诊新貌展风采，服务升级赢信赖
2023年10月开始，医院迎来了全新的发展阶段，新一届领导班子接过接力棒，以更高的标准和更严的要求推动门诊部发展。自2024年一月份以来，在院领导及门诊部领导的精心管理和全体医护人员的共同努力下，门诊部焕发出了勃勃生机。从环境改造到服务提升，从医疗技术创新到患者满意度提高，门诊部实现了跨越式发展，成为了医院的一面旗帜。走进门诊，宽敞明亮的大厅、整洁有序的候诊区、无不展现出医院的新风貌。医护人员面带微笑，热情周到地为患者服务，让患者感受到了家的温暖。
为了提升服务质量，门诊部还定期组织医护人员参加培训和学习，不断提高他们的专业素养和服务意识。同时，门诊部陆续出台门诊出诊专家相关工作制度及方案，增加高资质专家出诊率，为患者提供更加精准、高效的诊疗服务，使今年门诊量比去年同期门诊量大幅度提升。这些举措不仅提高了患者的满意度，也为医院赢得了良好的口碑和信誉。
二、流程优化提效率，科技助力便民生
门诊部近期进行了一系列改革和创新。他们深知，挂号流程是患者就医的第一步，也是影响患者就医体验的关键环节。因此，他们优化了挂号流程及人脸识别免带医保卡身份证等便捷的支付方式，尤其是自助机的使用率大大提升，有专业的导诊人员协助挂号、缴费，有效缓解门诊挂号收款排队拥挤，起到良好的分流作用，让患者告别了排长队的烦恼，大大节省了时间和精力。
同时，门诊部还加强了与急诊科的紧密协作，构建了绿色通道，确保患者在紧急情况下能够得到迅速而有效的救治。这不仅提高了工作效率，更让患者感受到了医院的人文关怀和温暖。一位患者感慨地说：“现在来医院看病真是太方便了，挂号、缴费都可以在手机上完成，再也不用像以前那样跑来跑去了。”
此外，门诊部还积极引进先进的医疗管理系统，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。这些科技力量的引入，不仅提升了门诊部的工作效率，也为患者带来了实实在在的便利。
三、善举频现暖人心，导诊帮扶显真情
导诊员们是门诊部的另一道亮丽风景线。他们每天早早到岗，以饱满的精神状态迎接每一位患者。他们热情引导患者就诊，耐心解答患者的疑问，用实际行动诠释着白衣天使风采。遇到行动不便的患者，他们更是主动上前搀扶，用爱心和细心为患者提供便利。他们的善举让患者感受到了温暖和关爱，也让医院门诊充满了温馨和谐。
四、守护健康担使命，共创美好向未来
在门诊所有医护人员的共同努力下，患者的就医体验得到了显著改善。他们对门诊的环境、服务态度、医疗水平等方面都给予了高度评价。许多患者表示：“现在来医院看病真是越来越方便了，医生护士们的服务态度也越来越好，让我们感受到了家的温暖。”这是对医院门诊工作的最高赞誉。
医院门诊的新风貌不仅体现在环境的改善和服务的提升上，更体现在医护人员精神面貌的变化上。他们以人为本、以院为家，服务至上的理念已经深入人心，成为了门诊部工作的指导思想。在未来的日子里，门诊部将继续努力，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，为医院的发展贡献更大的力量。
